Tak! Posiadamy showroom w Będzinie, gdzie można obejrzeć nasze produkty po wcześniejszym umówieniu wizyty. Należy jednak pamiętać, że nie każdy model i rozmiar jest dostępny na miejscu, ponieważ nasz asortyment zmienia się dynamicznie. Każde spotkanie umawiamy indywidualnie, aby zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę. Więcej informacji znajdą Państwo tutaj.
ZWROTY I WYMIANY
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, na zwrot każdego produktu zamówionego w naszym sklepie masz aż 30 dni. Bez obaw możesz dokonać zakupów – jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się na zwrot, przyjmiemy go bezproblemowo i bez zadawania pytań. Zwrot jest w pełni darmowy. Więcej informacji możesz sprawdzić tutaj.
Czy jest możliwość wymiany lub poprawek?
Jeśli produkt nie spełnia wszystkich oczekiwań, oferujemy możliwość jego wymiany lub dokonania poprawek bezpłatnie. Możemy skrócić lub wydłużyć rękawy, zwęzić czy dopasować fason – dzięki naszym krawcom na miejscu zapewniamy precyzyjne modyfikacje. Jeśli podoba się Państwu dany model, ale wymaga on niewielkich zmian, chętnie pomożemy go dostosować. Zapraszamy do kontaktu w celu ustalenia szczegółów!
Nie mogę dopasować rozmiaru – co zrobić?
Jeśli mają Państwo trudność z wyborem odpowiedniego rozmiaru, prosimy o przesłanie swoich wymiarów: klatki piersiowej, pasa, bioder oraz wzrostu. Pomiaru należy dokonać miarą krawiecką, na sweter lub bluzę, bez dodawania dodatkowych centymetrów.
Na podstawie tych danych sami dopasujemy idealny rozmiar. Podczas składania zamówienia prosimy wybrać rozmiar, który zazwyczaj Państwo noszą, a następnie przesłać nam wiadomość z wymiarami – zajmiemy się resztą!
Specjalnie dla naszych klientów przygotowaliśmy poradnik, który znajduje się tutaj.
Zamówienia i dostawa
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zależy od dostępności produktu i wynosi od 1 do 10 dni. Aż 90% zamówień realizujemy tego samego dnia, jeżeli dany model jest na magazynie. Jeśli wymaga uszycia specjalnie dla Ciebie, realizacja może potrwać nieco dłużej. Pamiętaj, że masz aż 30 dni na zwrot, więc możesz zamawiać bez obaw!
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Aby śledzić swoje zamówienie, przejdź na stronę pod tym linkiem, wpisz numer zamówienia w odpowiednim polu i kliknij przycisk „Śledź”. Numer zamówienia znajdziesz na paragonie oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup.
W przypadku zamówienia telefonicznego link do śledzenia wyślemy Ci SMS-em lub e-mailem. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z nami – z przyjemnością pomożemy!
Czy możliwa jest wysyłka międzynarodowa?
Realizujemy wysyłki zagraniczne na cały świat, niezależnie od tego, czy zamówienie ma trafić do USA, Kanady, Australii czy innego kraju. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego oraz wybranej metody transportu. W przypadku przesyłek do Europy koszt jest zazwyczaj niższy – przykładowo wysyłka do Niemiec wynosi około 60 zł. Natomiast przy dostawach poza Europę, szczególnie do odległych krajów, koszt wysyłki może wynosić nawet 300 zł lub więcej.
Klient ma również możliwość zaproponowania innej dostępnej metody wysyłki – jeśli jest ona możliwa do realizacji, chętnie z niej skorzystamy. W celu ustalenia dokładnych kosztów i dostępnych opcji transportu prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. Więcej informacji możesz sprawdzić tutaj.
Jak skorzystać z płatności ratalnej Przelewy24?
Aby zapłacić za zamówienie na raty postępuj zgodnie z instrukcją.
- Dodaj produkt do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia.
- Wypełnij dane i wybierz formę dostawy.
- W metodach płatności wybierz opcję Przelewy24 Raty
- Zostaniesz przekierowany do formularza wniosku ratalnego wypełnij dane i poczekaj na decyzję.
- Po akceptacji wniosku, zamówienie zostanie automatycznie opłacone i przekazane do realizacji.
Uwaga: Raty 0% obowiązują tylko przy wyborze rozłożenia płatności na 5 rat. Oferta zależy od decyzji kredytowej i banku współpracującego z Przelewy24.
PERSONALIZACJA I JAKOŚĆ
Czy można wydłużyć lub skrócić zamówiony kożuch?
Tak, jako producent możemy dokonać takich zmian. Jeśli chcesz skrócić lub wydłużyć kożuch, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia lub tuż po jego dokonaniu. W zależności od modelu i zakresu modyfikacji dostosujemy krój do Twoich potrzeb.
Czy mogę zamówić produkt w niestandardowym rozmiarze?
Tak! Prosimy nie sugerować się standardową tabelą rozmiarów – uszyjemy dla Ciebie każdy produkt, niezależnie od tego, czy potrzebujesz bardzo małego, czy wyjątkowo dużego rozmiaru. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, a chętnie dopasujemy kożuch lub kurtkę do Twoich indywidualnych potrzeb. Nie ma żadnego problemu!
Czy kożuchy Emoris nadają się na bardzo mroźne zimy?
Tak, nasze kożuchy wykonane z naturalnej skóry owczej doskonale chronią przed zimnem. Naturalna skóra i wełna zapewniają doskonałą izolację termiczną, dlatego nasze produkty są idealnym wyborem na mroźne dni.
Czy możliwa jest modyfikacja produktu?
Tak, oferujemy możliwość prostych modyfikacji, które nie wpływają na ogólny projekt produktu. Jeśli potrzebujesz drobnej zmiany, skontaktuj się z nami – chętnie sprawdzimy, czy możemy dostosować produkt do Twoich oczekiwań.
Czy produkty są szyte ręcznie?
Stworzenie kożucha lub kurtki skórzanej to wymagający i czasochłonny proces, który w całości znajduje się w rękach jednego doświadczonego krawca. Każdy egzemplarz jest starannie zszywany na profesjonalnej maszynie do szycia, a cały proces wymaga ogromnej precyzji i dbałości o detale. Zdarza się, że wykonanie jednej sztuki zajmuje cały dzień. Choć szycie odbywa się na maszynie, wiele etapów – takich jak dopasowanie elementów, wykończenie oraz kontrola jakości – jest wykonywanych ręcznie, co pozwala zapewnić najwyższy standard naszych wyrobów.
Czy produkty mają gwarancję?
Tak, wszystkie nasze produkty objęte są dwuletnią gwarancją. W przypadku jakichkolwiek problemów z jakością wykonania skontaktuj się z nami – zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla naszych klientów. Więcej informacji możesz sprawdzić tutaj.
PRODUKCJA I MATERIAŁY
Czy produkty dostępne w Emoris są w 100% z naturalnej skóry?
Tak, każdy nasz produkt jest wykonany wyłącznie z naturalnej skóry owczej lub bydlęcej. Również obszycia, których używamy, są w pełni naturalne. W naszym sklepie nigdy nie znajdziesz sztucznych materiałów – oferujemy wyłącznie 100% naturalną skórę.
Czy produkty Emoris są produkowane w Polsce?
Tak, wszystkie nasze produkty powstają w Polsce. Posiadamy dwie szwalnie, w których produkujemy kożuchy, kurtki skórzane oraz akcesoria, Nasza produkcja opiera się na tradycyjnym rzemiośle oraz wieloletnim doświadczeniu. Każdy produkt jest starannie tworzony przez wykwalifikowanych rzemieślników, co gwarantuje trwałość, komfort i niepowtarzalny styl.
Czy skóra naturalna się rozciąga?
Produkt wykonany z naturalnej skóry może rozciągnąć się nawet do ok. 5 cm. Dlatego, jeśli kożuch lub kurtka początkowo wydaje się nieco obcisła, istnieje duża szansa, że w trakcie noszenia materiał się dopasuje i stanie się idealnie wygodny. Natomiast jeśli odczuwają Państwo, że produkt jest bardzo ciasny, zalecamy jego wymianę. Naszym celem jest Państwa pełne zadowolenie, dlatego chcemy, aby każdy czuł się komfortowo w naszych produktach.